本报讯 5月28日，公司党委书记、董事长秦勇、总经理雷春元带领调研组到客户服务大厅对用户办理自来水业务并联审批进行演练，要求对服务流程进行再优化，对工作标准、流程、信息传递等全面实施并联，实现服务更高效，更优质，让用户最多跑一次。

    座谈会传达了《西安市人民政府办公厅关于印发加强和改善营商环境五个工作方案和二十一个行动方案的通知》。用户发展部、管网运行部、营业销售部等部门对用户报装新流程在本部的实施情况进行汇报。与会人员进行了讨论分析，查找可以并联处理的过程，讨论了各过程的制度规定、办理时限、责任落实、监督程序和考核办法等。

    会议要求，大家要认清形势，转变观念，转变态度，积极主动适应优化营商环境的工作要求。要加强并联审批、并联办理、信息并联传递，对现场勘查设计、施工等流程并联办理，人员同步到现场，对需要用户办理开挖审批工作的同步做好施工准备，落实备品备件和施工人员，实现完成市政审批与现场施工的无缝对接。要加强用户报装大厅的统筹协调管理，配强配齐各方面人员，给予充分授权，杜绝前台接单后台运作，缩短业务链条。要启用办公网络等自动化程序，落实每一环节的转接责任，加强考核问责，加大效能监察，加大奖惩力度，确保闭环管理，做到责任明确，追责到位，效果达标。要密切合作，深入研究，找准短板，突破难点，在并联上下功夫，用并联办理缩短时间，提高效率，使供水服务水平、服务效率、服务质量等都得到大幅度提升，为改善营商环境作出水司贡献。

    公司副总经理李永军、纪委书记石宏志、副总经理李延红、王军锋、用户发展部、管网运行部等部门参加调研。

 （宣教部 薛长安）