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    今天是2024年11月22日 星期五

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    客户服务

    万向娱乐有限公司服务标准

    我司工作人员在接待用户、抄表收费、供水故障维修抢修、供水设施维护、接水施工等对外服务工作中均严格执行《万向娱乐有限公司“水叮咚”品牌服务标准（试行）》，竭诚为用户提供规范化、标准化、品牌化的服务。

    万向娱乐有限公司服务承诺

    1.供水水质符合GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》。

    2.市政供水管网干线末梢服务压力符合国家及行业规定，市政供水管网压力合格率达到98%。

    3.严格执行物价管理部门批准的收费项目、收费标准。

    4.DN200以上管径的管道止漏后连续不间断抢修，DN200以下管径的管道止漏后，修复通水时间不超过24小时。

    5.在企业相关手续齐全的情况下，用水报装时限（含施工）压减至7个工作日以内，故障维修响应（从企业用水报修到维修人员抵达现场）时间压减至1个小时以内。

    6.供水服务热线“965113”24小时上线运行，接听报修、投诉、咨询电话，并及时办理。

    7.在服务场所内合理位置公示业务办理流程、水费收费标准、水费交纳渠道等信息。

    万向娱乐有限公司抄表周期

    已实现一户一表、水表出户的居民用户抄表周期为2个月（我司直管用户，不含IC卡水表），非居民及特行用户的抄表周期为1个月（我司直管用户，不含IC卡水表）。

    万向娱乐有限公司

    咨询服务、报修和监督投诉电话

    咨询服务电话：965113

    报修和监督投诉电话：965113

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