创优管理 追求卓越

-----管网运行部闸门管理班

闸门管理班，现有职工23人，五个作业班组，24小时服务。班组的前身是全国劳模--“李永军服务热线”，随着供水事业的发展，2011年公司成立客户服务部，李永军热线向客户服务部移交了热线业务，班组的工作职能也发生了相应的变化，由原来的闸门操作和信息传递转变为现在的闸门管理和信息管理，这样的转变对班组职能是个提升，也是一次新的挑战。近年来，闸门管理班在公司各级领导的关怀和支持下，在班组成员的共同努力下，以高度的工作责任心，坚持标准不降低，服务不放松，时刻发扬团队精神，尽职尽责的完成了本年度的任务指标，受到了各级领导和广大职工的肯定和赞扬。荣获了全国“工人先锋号”、陕西省政府纠风办颁发的“省级标兵单位”及公司“先进职工小家”等荣誉称号。

闸门管理班秉承李永军服务热线的优良传统，本着“用户至上，用心服务”的工作理念，以推动班组建设，提升管理水平，完善职能管理为目标，积极开展现场管理整顿活动，不断提高业务素质和服务水平。首先，完善了班组组织机构，健全了闸门管理班两长五大员制度，建立了班组技术小组、安全管理小组、通讯小组及考核小组，加强班组一岗双责制，加强管理，提高素质，明确了岗位职责。其次，根据新的职能要求，全面推进制度建设，建立健全各项工作制度和管理程序，制定和修订了相关制度与工作程序，加强了闸门管理和维护抢修信息的管理，加大信息督办力度，增强服务意识，提升了服务水平。第三，强化班组绩效考核，深入生产现场，通过现场管理整顿活动，班组值班环境得到了改善，人员工作精神状态和服务水平得到了提升，闸门操作管理工作也形成了规范化，提高了工作效能，提升了班组管理水平。

总之，我们不断进取和奋斗的目标是把闸门管理班建成一个“一流工作，一流服务，一流业绩，一流团队”的先进班组。全力服务于社会，为全市人民提供更优质的供水服务，为公司的发展作出我们的贡献。