本报讯 7月12日、13日，公司首届讲解员培训在北郊培训中心顺利举行。公司党委书记、董事长秦勇到培训班讲话，半坡博物馆副馆长张希玲、汉阳陵博物馆专业讲解员贾子钰为学员们授课，各单位推荐的讲解员50余人参加培训。

    秦勇指出，讲解员是企业的名片，是企业对外服务形象最直接的体现，要致力打造一支作风优良、服务规范、年轻化、专业化的讲解员队伍，在以后的对外服务活动如行风测评、安全月宣传、水厂开放日等活动中提供专业、热情、高水平的讲解服务。他希望学员们努力学习业务知识，努力提高服务意识，努力修炼讲解技能，快速成长为“金牌讲解员”、“五星级讲解员”，为提升公司对外服务形象，打造员工自信、企业自强、用户赞许的供水服务企业贡献自己的力量。

    培训期间，张希玲为学员们讲授的课程涉及讲解员的职业形象、行为举止和职业规范及基本素养等，内容基础且实用。7月13日，学员们先是参观了可口可乐公司、八路军办事处，通过参观企业和博物馆，体会两种不同风格的讲解形式，使大家知道了企业讲解员必备的素质。下午在渭滨水厂，学员们实地听取水厂两名讲解员的讲解，贾子钰现场纠正了讲解员手势、步态、眼神等动作的误区，指导学员们做出规范的动作。随后学员们又三五一组，现场即兴创作讲解内容，反复演习老师教的规范动作，在老师一遍一遍的指导下完善自己的不足。两天的集中培训结束后，公司还安排了自编解说词和模拟讲解等课后作业，也将在之后举办学习成果考核验收，考试合格学员会被正式纳入讲解员队伍，定期培训和考核管理。 （宣教部 郭程程）