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接受语音外呼测评

发布时间:2015-12-17    浏览次数:0

       10月30日,公司纪委监察室主任刘春平,宣教部副部长薛长安受邀到凤城四路电信ICD语音外呼测评现场,监听市政府纠风办组织的电话语音外呼政风行风测评。

       “您好,我们受市政府纠风办委托,开展政风行风测评工作,请您对我市自来水有限公司的政风行风建设情况进行评价”,测评现场,4名外呼员采取电话询问的形式进行测评。本次电话测评的询问对象是从语音测评库的120余万电话号码中随机抽取的,包括接受过测评部门的服务,与测评部门打过交道的群众、人大代表政协委员、以及行风监督员等。参加监听的两位同志对市民的意见和反馈进行了详细的记录和整理,并将相关信息送交相关部门作为改进工作的依据。

       今年我市将测评对象分为行政管理部门、行政执法部门、公共服务行业和“窗口”服务单位三个序列。公共服务行业和“窗口”服务单位测评的主要内容包括依法经营、诚信服务、事务公开、办事效率、服务态度等。市政府纠风办将依据各部门和行业测评结果确定“优秀”、“良好”、“一般”三个层次。

本报讯 (宣教部 郭程程)

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