本报讯 为深入贯彻落实集团党委大调研工作方案要求，公司党委结合公司实际情况，研究制定《关于在公司开展“不忘初心、牢记使命，加快追赶超越步伐，落实五个扎实要求”大调研的实施方案》，由此，大调研工作在全公司如火如荼地展开。

    4月8日召开动员会，全体中层以上干部参加，对相关工作进行了全面部署安排，公司领导班子、全体中层干部60余人参加会议。为及时开展大调研工作，落实工作责任，公司党委研究同意，成立“不忘初心、牢记使命，加快追赶超越步伐，落实五个扎实要求”大调研领导小组。党委书记、董事长秦勇、总经理雷春元任组长，其他领导班子成员任副组长，领导小组下设大调研活动办公室，办公室主任由纪委书记石宏志兼任。各班子成员带头改进作风、深入基层调查研究，着力解决公司在供水生产、经营、服务方面存在的突出问题。

    公司两级领导结合各自主管业务，围绕企业文化、企业机制、供水管网、供水服务意识、物资供应等多方面确定了10个调研课题，同时确定了调研协助人。中层管理干部确定调研课题69个，明确了调研方向。

    公司领导班子把开展大调研作为贯彻落实十九大精神的重要举措，采取座谈会、问卷调查等方式深入到基层一线进行调研，真心诚意听取意见建议，做到情况在一线掌握、措施在一线制定、问题在一线解决、通过近期调研，进一步理顺工作思路，优化工作程序，提升企业管理水平。截止5月28日，领导班子成员走进基层、走进一线开展调研共56次。

    4月13日，公司党委书记、董事长秦勇等一行到西电集团专项调研“三供一业”分离移交工作，详细了解西电公司各小区的供水基本情况，实地查看了小区供水设施、设备，就开展供水分离移交协议书签订、资产接收、移交后的运营管理等具体问题进行了深入交流。秦勇承诺，针对该公司的现实问题，将克服困难，消除障碍，确保按期完成协议签订、接收及改造移交工作，使小区居民生活更幸福。

    5月8日，公司党委书记、董事长秦勇在6个对外服务窗口部门召开“不忘初心、牢记使命，加速追赶超越，落实五个扎实要求”大调研座谈会，围绕“增强服务意识，转变干部作风，落实三项机制”主题，各窗口单位负责人提出在日常工作中存在的如职工服务意识、服务技能有待提高，工作作风和效率还跟不上老百姓的需求，以及部门间协作不够需要开展协同联动等短板弱项，提出了改善作风提升服务的建议和意见。针对以上发现的问题，秦勇指出，要积极主动提高工作标准，提升办事效率，改进服务作风，针对重点服务环节，对流程进行重新梳理再造，加强部门联动，消除旧体制机制障碍，下狠心出实招，变压力为动力，变被动为主动，狠下功夫逐项落实，使得公司的服务工作实现一个飞跃，赢得用户更多的满意和赞许。

    5月16日，公司党委书记、董事长秦勇、总经理雷春元带领调研组到公司客户服务大厅对用户办理自来水业务流程进行诊断，调研采用排演式报装业务进行调研，由一名同志扮演用户到客服大厅办理自来水报装业务，对工作人员指导用户填写相关资料并受理用户的申请、确定各项供水方案、签订合同等流程进行详细的推演。提出了优质服务要从“优化流程、简化环节、落实责任”做起，会议要求，对流程进行再造，简化不必要的环节，实现服务更高效，用户更满意。

    4月16日、17日、23日，5月7日、16日、23日，总经理雷春元等一行走进乐游原水厂、曲江水厂、白鹿原水厂、灞河水厂、沣东水厂、渭滨水厂、汉城水厂、高新区政务大厅、沣东新城政务大厅、经开区政务大厅等地，针对施工现场管理、防尘减霾措施，施工安全保障，推动企业提质增效、加强企业反恐防控、优化物资供应、自来水报装流程等方面进行了实地调研，听取了各基层单位的问题和建议，对供水工作中反映的问题进行逐一解答，在解决废旧物资的及时报废处理、节支降耗、提升工作效率、优化自来水报装业务等方面提出合理化建议。

    4月17日，19日，23日，5月8日副总经理王峰慧、戴丽琼、李永军、纪委书记石宏志、副总经理李延红、郭刚、工会主席郝峻峰、副总经理王军锋等先后去营业销售部、管网运行部、沣东水厂等单位进行实地调研，结合各自的调研课题与职工干部进行座谈交流，了解各单位的困难和需求，共同探讨解决问题的办法，对一些具体问题，现场进行了解答和解决。

    目前，领导班子成员已按照各自调研过程中发现的问题清单研究制定解决的办法，着力办成一批职工群众关心关注的民生实事，解决企业生产经营中的困难，实现边调研，边解决问题，边完善机制，边提升管理水平，确保本次大调研工作落到实处。 （客户服务部 白瑞）