6月22日，公司客户服务部与管网运行部、营业销售部相关业务部门对景龙池六号院社区开展延伸服务，为群众解难事，办实事。

        当日，公司965113供水服务热线接到景龙池六号院社区来电，反映该小区近几个月水费激增，希望得到处理。接到消息后，热线工作人员立即按工作流程派单到相关部门，经检查，发现漏水点在小区内部，已超出了公司服务范围，但为了解决群众难事，公司决定开展延伸服务，由客服服务部牵头，协调管网运行部、营业销售部相关业务部门处理解决。

         工作人员对院内管道进行排查、听漏，封堵漏水点，解决了管道漏水的问题。同时，由于该小区供水管道老化，公司工作人员还向社区人员提出对小区进行户表改造的建议。

西安供水报讯 （客户服务部 白瑞 孔凡吉）