“这样的宣传形式很贴心，我们小区进行完老旧管道改造，这两天刚好在交水费，有啥疑惑志愿者现场就解答了，多样化的交费方式也很便民。”居民王桂英点赞道。11月30日，西安水务集团与西安银行的工作人员联合走进东方103社区，开展“送温暖、送知识、送服务”实践活动。

活动现场，西安水司“水叮咚”服务队和西安银行城东支行工作人员来到小区，讲解饮用水小知识，手把手教居民线上交水费，银行工作人员则为群众宣讲假币、防范电信诈骗等金融小知识，为群众介绍居民理财等金融常识。

记者观察到，“水叮咚”服务队员通过展板展示、发放宣传资料等方式向小区居民普及节约用水、爱惜水资源的知识和理念，并就日常用水节水知识、水价、水质、水压、水卡充值交费和IC卡水表的使用常识等居民群众关心的问题进行解答，并播放了水质科普视频，还把移动收费车开进小区，现场收缴水费，让一些行动不便的老年人很受感动。

“我们两家单位以‘为群众办实事’为初心，同进社区实施‘一加一’服务，把贴心的服务、最新的政策、实用的知识送到社区居民身边，并在服务群众同时两家单位也互相学习借鉴对方的工作方法，取长补短提高服务质量。”西安水司城东供水服务分公司党支部书记惠祥力说道，随后两家单位将进一步合作，走进更多社区为居民提供更优质的服务。

自党史学习教育开展以来，西安水司创立为民服务“新标杆”，积极打造“水叮咚”党建服务品牌，推行“民呼我行”便民利民10条措施；成立13支党员突击队，对重点道路管网消防栓维护；5个供水服务公司党支部的党员们放弃周末假期，走进群众身边，开展“三供一业”水卡发放、用水咨询解答等便民服务活动；持续优化营商环境，为518户提供上门办、帮你办优质服务，对59户实行容缺受理，收到用户锦旗10面，受到“965113”热线用户来电表扬52次。

据悉，西安水司积极为民办好事、千方百计解难事，供水服务全面提档升级，为企业高质量发展注入生机活力。目前，西安城市日供水能力，从5年前的148万立方米提升到220万立方米，供水面积从460平方公里拓展至613平方公里，服务人口从430万增加至938万，为西安经济社会发展和城市建设提供了坚强的供水保障。

                     来源：西安发布

文/图 西安报业全媒体记者 郭沛然