管网部延伸服务维修用户内部管道

       2月16日，四医大万寿路干休所将一面“心系老干部、彰显鱼水情”的锦旗送到了管网运行部东郊所，感谢工作人员不畏严寒连续施工，维修内部庭院漏水管道。

       大年初八晚上8点左右，四医大万寿路干休所打来电话反映管道漏水。东郊所值班人员立即赶赴现场，发现漏水管道属用户内部管网，本不属于公司业务范围，但在得知干休所物管人员过年休假，无法及时维修后，东郊所主动开展延伸服务，维修内部漏水管道。初春的夜晚寒气逼人，抢修人员不畏严寒，快速抢修，破碎水泥路面，开挖施工基坑，连续不间断维修8小时，于次日凌晨恢复供水，赢得了居民的好评。

       无独有偶，2月3日公司办公室也收到了西安世合物业公司送来的一封表扬信，感谢管网运行部西郊所大年初一义务维修小区管道，解决200多户居民用水难题。正月初三，城区所也为大学南路小学家属楼开展延伸服务，解决住户水压低的问题。这些都是供水人坚守岗位、心系市民、真情服务的缩影。

       据悉，为了确保全市安全平稳供水，春节前夕管网部按照公司要求，落实各项安保防范措施和安全生产管理制度，加强节前安全检查，做好管网运行安全、水质安全、消火栓管理等各项工作。加强节日值班，领导24小时在岗带班，每天抽检各所值班情况。闸门管理班严格执行首问负责制，耐心解答群众来电咨询，准确沟通、反馈信息。各所加强管网巡视维护，着重对大型输水管道、出厂管道等地区进行巡视检查。应急抢修人员保持24小时电话畅通，随时待命随叫随到。据统计，春节期间管网运行部共处理各类工程单47个，抢修6处、开展延伸服务2处，及时解决群众困难，保证了群众的用水安全。

西安供水报讯 （管网运行部 张璐 罗红飞 王建利 焦硕）