到11月底，春天房地产等3家用户实现了抄表到户，标志着公司新接报装用户的抄表到户工作取得阶段性成果。用户发展部在报装流程的各个环节上初步验证了用户庭院管网建设的监管服务标准操作的可行性，为明年全面落实抄表到户工作积累了丰富经验。

         用户发展部在前期试点推行的基础上，按照“新户新办法、老户老办法”的要求，渐进稳妥地实施报装用户抄表到户工作，先后制定《用户庭院监管服务管理办法》和《新建住宅自来水“抄表到户”工作实施办法》，对小区供水设施产权、二次供水设施建设管理作出了明确的界定，在现有报装流程中的关键性环节明确抄表到户的要求和程序。与此同时，用户发展部协调管网运行部、营业销售部、二次供水办和水质管理部，成立了用户内部庭院管网监管验收服务小组，全面开展监管验收工作。

        针对暂时不能执行抄表到户政策的用户，用户发展部实施分类过渡办法，确保在规定的期限内得以落实。对于部分具备抄表到户条件的报装用户，采取用户缴纳保证金、签订整改协议等方式，全面履行小区内部庭院管网监管验收标准，保证用户按期整改。对于目前尚不具备抄表到户条件的报装用户，建立和谐供用水关系，加强与用户联系，强化信息收集，研讨和论证相关政策，为进一步推动报装用户“抄表到户”的执行和落实提供依据。

 用户发展部 黄勤锋