去年以来，我市启动新时代大西安“三步走”战略，不遗余力推进“三大革命”，营商环境、公共服务、城市治理日新月异，大西安追赶超越的步伐越来越快。在全市各行业奋进新时代背景下，西安水务集团自来水公司紧盯“聚焦三六九、振兴大西安”的奋斗目标，狠抓安全生产不松劲，力保经营目标不动摇，推行“三大革命”不懈怠，优化营商环境不止步，出实招，求实效，推行“3210”用水报装服务新模式，受到好评。

用水报装环节材料等指标全省最优

西安水务集团自来水公司按照我市《方便企业用水行动方案》以“三化五最”为目标，以方便企业获得自来水为重点，进一步“减环节、优流程、压时限、提效率”，将用户报装时限由原来的42天，压缩至3个工作日，形成“3210”工作模式（3个工作日、2个环节、1件材料、0收费），争创用水报装“办理时间、办理环节、申请材料数、办理成本”等方面全省最优，去年二季度全省优化营商环境考核得分排名第一。

“0收费”开创全国供水行业用水报装先河

西安水务集团自来水报装开创了全国供水行业“0收费”的先河，全年共受理用户报装近900户，较去年同期增长60%。针对用户办理用水过程中的难点、堵点，推行重点项目保障供水“保姆式服务”，主动帮用户办理司内手续，积极上门办理业务，还推行容缺受理，并开通了网上报装、手机APP、“长安通”自助充值缴费、电子水费发票等服务，实现用户报装申请、查询、缴费、开票“零跑”。

“3210”用水报装新模式受欢迎

西安水务集团自来水公司按照我市优化营商环境的部署，结合西安市水务局对于用水报装的要求，实施自我革命，持续发力，将用户用水报装时限由原来的42个工作日，先优化为21个工作日，随后将不含设计、施工的报装时限缩短为3.5个工作日，从2018年10月1日起，实行3个工作日办结，全市用水报装实行“3210”模式，受到广大用户的好评。模式具体为：

“3”:窗口受理为即办(0.5个工作日);确定用水方案2个工作日;验收和挂表通水0.5个工作日，合计3个工作日内办结;“2”:两个办理环节，即报装资料受理、确定供水方案和工程验收、挂表通水;“1”:一件办理材料，为用水单位(个人)有效、合法用地手续;“0”:对所有用户接水报装实行免费办理。若用户意愿交由我司进行设计、施工，不收取设计费用、施工费用。

网上报装容缺受理便捷又高效

　　1.自来水报装申请条件

西安市城区范围城市供水管网到达区域（不含临潼区、长安区、阎良区、高陵区、鄠邑区、蓝田县、周至县）政府规划或相关部门审批的工程项目。

　　2.申请所需提交材料

用水单位（个人）有效、合法用地手续。（如：项目建筑审核图、土地证、与房屋一致的房产证等）

　　3.容缺受理

推行容缺受理机制，用户不能及时提供个人或单位有效合法用地手续时，可以先办理审批后补充资料（材料补齐时限为施工前）。

　　4.营业厅地点、联系电话

　　（1）万向娱乐有限公司客户服务大厅用户接待窗口。联系电话：88622374

　　（2）经开区政务服务中心43号自来水窗口。联系电话：89298654

　　（3）高新区政务服务中心二楼54号城市建设审批窗口。联系电话：88862765

　　（4）沣东新城政务服务中心89号自来水窗口。联系电话：89309890

　　（5）西安曲江政务中心C区二楼综合办事大厅17号自来水窗口 。联系电话：81201332

　　（6）西安国际港务区综合服务大厅2楼27号自来水窗口。联系电话：83620298

　　5.网上报装更便捷

　　（1）手机APP报装 (仅限安卓系统 )：用浏览器扫描二维码下载-西水营业厅，注册后进行手机报装。

　　（2）公司微信公众号报装:添加微信号“xazlsgs”，在“业务办理”-“ 用户报装”界面进行报装。

　　（3）公司网站报装:www.o2o58.com-“业务办理”-“ 报装业务”-“报装入口”进行报装。

　　网上报装资料经后台审核合格后，业务人员会主动与用户取得联系，做好对接服务工作，避免了来回奔波。