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疫情防控期间保供水服务十项措施

一、疫情防控期间，加强对疫情防控定点收治医院等重点用户的用水保障工作，强化区域供水设施的巡查维护，建立简洁高效的沟通联系机制，随时掌握其用水情况和服务诉求，协助用户提高内部供水安全保障和做好内部用水故障处置。

二、疫情防控期间，加强对企业聚集区和居民区用户水质、水压全面排查力度，加强重点区域管网巡查维护和运行监控，对重点用户加强沟通联系，解决用水难题，确保用户用水安全。

三、疫情防控期间，全力支持企业恢复生产和重点项目建设复工用水服务诉求，实施上门服务，免费和加快用水报装服务办理，根据企业和项目用水服务诉求开展供水延伸服务，帮助用水企业共渡难关，全力保障经济平稳健康发展。

四、疫情防控期间，有序安排，减少计划性停水。

五、疫情防控期间，对用户服务诉求加快办理，重点工单提级处置，做到让用户满意。

六、疫情防控期间，加强抢修和应急处置力量配置，加强物资储备，人员24小时待命，快速响应，确保抢修与送水服务及时高效。

七、疫情防控期间，加强普及供水应急知识，加强抗疫情保供水工作宣传，增强用户安全用水信心。

八、疫情防控期间，自来水供水服务事项倡导用户通过电话咨询、网上办理和预约服务办理，减少服务大厅现场办理，全力做好确保疫情防控期间的用户服务工作。详见《万向娱乐有限公司供水服务告知书》。

九、疫情防控期间，公司客户服务大厅及各营业厅进行定时消毒，保持通风，工作人员上岗前均进行体温检测并佩戴口罩，同时对到访用户实行身份登记和体温检测，为用户提供安全的供水服务环境。

十、疫情防控期间，因抢修、维修等需要，需上门服务的，我公司工作人员将严格按照要求做好防护措施，为用户提供安全的上门服务。

2020年2月24日